世友要聞
有口皆碑
世友榮獲“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱(chēng)號(hào)
為推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《消法》和《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》賦予消保委組織“對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有突出成績(jī)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行表彰”的法定職能，湖州市消保委開(kāi)展了第十四屆“消費(fèi)者信得過(guò)單位”評(píng)選活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)湖州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)各項(xiàng)考核評(píng)定后，3月份評(píng)選活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)正式公布，世友木業(yè)榮獲了湖州市第十四屆“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱(chēng)號(hào)，為推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)，這是政府和消費(fèi)者對(duì)世友的鼓勵(lì)和肯定。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
做老百姓身邊的地板專(zhuān)家
常言道，金杯、銀杯不如消費(fèi)者的口碑，而誠(chéng)信是口碑的關(guān)鍵。作為浙江省地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，世友木業(yè)自2001年成立以來(lái)，便以“人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友”的企業(yè)核心價(jià)值觀來(lái)服務(wù)于社會(huì)。
在當(dāng)今假冒偽劣商品頻繁沖擊市場(chǎng)的形勢(shì)下，世友堅(jiān)定信念，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的描述不夸大，不虛構(gòu)，對(duì)客戶(hù)講信譽(yù)，對(duì)外付款按合同辦事，始終把消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)利益放在日常工作的首位，全面營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓進(jìn)入到市場(chǎng)的顧客愿意消費(fèi)、放心消費(fèi)。
嚴(yán)控質(zhì)量
達(dá)到并優(yōu)于國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)無(wú)憂(yōu)
切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的售后權(quán)益
世友傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，堅(jiān)持“Always the First Customer” 客戶(hù)法則，即把每一位客戶(hù)都當(dāng)成世友的頭一位客戶(hù)來(lái)對(duì)待。針對(duì)不同的消費(fèi)群體，世友制定了完善的客戶(hù)服務(wù)制度：《顧客滿(mǎn)意與溝通管理制度》、《售后服務(wù)管理制度》、《客戶(hù)回訪管理制度》、《投訴處理管理制度》及《售后服務(wù)改善確認(rèn)制度》，《400電話接聽(tīng)管理制度》切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
為了給每一位消費(fèi)者帶來(lái)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)，世友打造了5A級(jí)“金色木匠”服務(wù)，給予用戶(hù)超長(zhǎng)保修期、專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)、至尊檔案管理、定期回訪等貼心服務(wù)，無(wú)論是世友專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)代表，還是上門(mén)服務(wù)的金色木匠，世友都能保證真誠(chéng)、微笑、耐心的品質(zhì)服務(wù)始終如一，使消費(fèi)者不僅買(mǎi)了產(chǎn)品，更買(mǎi)了放心！
“人無(wú)信而不立，業(yè)無(wú)信而不興?！笔烙涯緲I(yè)獲此殊榮，是消費(fèi)者對(duì)世友品牌的肯定，更是一份責(zé)任。未來(lái)，世友將保持初心，貫徹“人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友”的價(jià)值觀，積極提升市場(chǎng)的管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，與行業(yè)共建誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。